فـن الاستمـاع (الإنصـات)

[رمـــ نجد ــايل]

إن الاستماع ليس مهارة فحسب، بل هو وصفة أخلاقية يجب أن نتعلمها، إننا نستمع لغيرنا لا لأننا نريد مصلحة منهم لكن لكي نبني علاقات وطيدة معهم.

ما سبق أوضح أهمية الاستماع والإنصات، أما ما هو الأسلوب العملي الذي علينا اتباعه في أثناء الاستماع للآخرين ، فهو حسب الخبراء كما يلى إذا أردنا فهم الآخرين فعلينا أولاً أن نستمع لهم، ثم سيفهمونا هم إن تحدثنا إليهم بوعي حول ما يدور في أنفسهم : -

1- استمع استمع استمع! نعم عليك أن تستمع وبإخلاص لمن يحدثك، تستمع له حتى تفهمه، لا أن تخدعه أو تلتقط منه عثرات وزلات من بين ثنايا كلماته، استمع وأنت ترغب في فهمه.

2- لا تجهز الرد في نفسك وأنت تستمع له، ولا تستعجل ردك على من يحدثك، وتستطيع حتى تأجيل الرد لمدة معينة حتى تجمع أفكارك وتصيغها بشكل جيد، ومن الخطأ الاستعجال في الرد، لأنه يؤدي بدوره لسوء الفهم.

3- اتجه بجسمك كله لمن يتحدث لك، فإن لم يكن، فبوجهك على الأقل، لأن المتحدث يتضايق ويحس بأنك تهمله إن لم تنظر له أو تتجه له. وفي حادثة طريفة تؤكد هذا المعنى، كان طفل يحدث أباه المشغول في قراءة الجريدة، فذهب الطفل وأمسك رأس أبيه وأداره تجاهه وكلمه!!

4- بين للمتحدث أنك تستمع، أنا أقول بين لا تتظاهر! لأنك إن تظاهرت بأنك تستمع لمن يحدثك فسيكتشف ذلك إن آجلاً أو عاجلاً، بين له أنك تستمع لحديثه بأن تقول: نعم... صحيح أو تهمهم، أو تومئ برأسك، المهم بين له بالحركات والكلمات أنك تستمع له.

5- لا تقاطع أبداً، ولو طال الحديث لساعات! وهذه نصيحة مجربة كثيراً ولطالما حلت مشاكل بالاستماع فقط، لذلك لا تقاطع أبداً واستمع حتى النهاية، وهذه النصيحة مهمة بين الأزواج وبين الوالدين وأبنائهم وبين الإخوان وبين كل الناس.

6- بعد أن ينتهي المتكلم من حديثه لخص كلامه بقولك: أنت تقصد كذا وكذا.... صحيح؟ فإن أجاب بنعم فتحدث أنت، وإن أجاب بلا فاسأله أن يوضح أكثر، وهذا خير من أن تستعجل الرد فيحدث سوء تفاهم.

7- لا تفسر كلام المتحدث من وجهة نظرك أنت، بل حاول أن تتقمص شخصيته وأن تنظر إلى الأمور من منظوره هو لا أنت، وإن طبقت هذه النصيحة فستجد أنك سريع التفاهم مع الغير.

8- حاول أن تتوافق مع حالة المتحدث النفسية، فإن كان اً فلا تطلب منه أن يهدئ من روعه، بل كن جاداً واستمع له بكل هدوء، وإن وجدت إنساناً حزيناً فاسأله عن ما يحزنه ثم استمع له لأنه يريد الحديث لمن سيستمع له.

9- عندما يتكلم أحدنا عن مشكلة أو أحزان فإنه يعبر عن مشاعر لذلك عليك أن تلخص كلامه وتعكسها على شكل مشاعر يحس بها هو، آخذت مثالاً من كتاب ستيفن كوفي "العادات السبع لأكثر الناس إنتاجية":

الابن: أبي لقد اكتفيت! المدرسة لصغار العقول فقط.
الأب: يبدو أنك محبط فعلاً.
الابن: أنا كذلك بكل تأكيد.

في هذا الحوار الصغير لم يغضب الأب، ولم يأنب ابنه ويتهمه بالكسل والتقصير، بل عكس شعور الابن فقط، وفي الكتاب تكملة للحوار على هذا المنوال حتى وصل الابن إلى قناعة إلى أن الدراسة مهمة وإلى اتخاذ خطوات عملية لتحسين مستواه في الدراسة.


ملاحظة أخيرة: الاستماع متعب حقاً لكنه بالتأكيد خير من وجود خلاف وسوء تفاهم. وفي هذا يقول المثل العربي " إذا كان الكلام من فضة فإن السكوت من ذهب".

[جلوي العتيبي]

ماأجمل هذه النصائح اخي .. اختي رمايل نجد

ولكن الا توافقني أن للاستماع حد بعده يصعب التحمل ويكون الاستماع مجاملة لااكثر

[هواجـــيـــس]

فعلااااااااا

الاستماااع فن


وليس كل من يجيده

شكرا لك رمايل


ت ح ي ا ت ي

هواجيس

[الرمادي]

السلام عليكم ,,,

أختي رمايل نجد ...

بالفعل نحن بحاجة ماسة إلى تعلم فن الأستماع أكثر من حاجتنا إلىتعلم فن الحديث ...

لأن الأستماع يفضي بالتأكيد الى تعلم فن الحديث من الآخرين ...

ولكن يبدو أن الحديث أسهل بكثير من الأستماع بطريقة متقنة ..

ولك تحياتي ,,,

[رمـــ نجد ــايل]

اخي الزعيم........
يبدو انك من الشخصيات السريعه الإشتعال
المعذره .

بالعكس لماذا يصعب الإنصات؟ إلا إذا كان المتحدث يغلط عليك شخصياً بذالك يحق لك ان تصتصعب الإنصات .

اما من يريد ان يكلمك فهو اختارك لأنك اهلاً لذالك واعتقد ان من يختارك في الكلام او
ان يريد ان يحدثك . فا اكيد انه يميزك في فن

الإنصات .
والا لماذا اختارك لا ان تجامله فلو حس انك من الذين يجاملون فحقن لن تحوز على إرضائه بالتالي لن يكلمك.

تحياتي لك

...................................


اخي هواجيس
تحياتي لمرورك وبما ان الموضوع طويل
وتلذذت بقرائته

فأنت تجيد الإنصات .

تحياتي

....................................


اخي الرمادي
بالفعل لقد تكلمت بكلمة حق...




تحياتي لكم جميعاً على حسن استجابتكم
للموضوع وهذا بحد ذاته يوحي بأنكم
فنيون بالإنصات.


شكراً لكم